Termeni si conditii

Pataki Józsefné e.v.

(https://coverzi.ro/)

 

Coverzi.ro CCG

 

Condiții Contractuale Generale (CCG)

 

Contractul încheiat pe baza acestui document nu este înregistrat (nu este accesibil

 

ulterior, încheierea contractului este dovedită de datele comenzii), este încheiat

 

printr-o declarație de conduită implicită, nu este un contract scris, este redactat în

 

limba maghiară, nu face referire la un cod de conduită. În cazul în care aveți întrebări

 

legate de funcționarea magazinului online, de procesul de comandă și de livrare, vă

 

stăm la dispoziție la datele de contact furnizate.

 

Prezentele CCG se aplică raporturilor juridice de pe site-ul furnizorului de servicii

 

(https://coverzi.ro) și subdomeniile acestuia. Prezentele CCG sunt disponibile în

 

permanență (și pot fi descărcate și tipărite în orice moment) pe următorul site:

 

https://coverzi.ro/ccg

 

Definiții:

 

Utilizator: orice persoană fizică sau juridică sau entitate care utilizează serviciile

 

Furnizorului de servicii, încheie un contract cu Furnizorul de servicii.

 

Consumator: un utilizator care este o persoană fizică ce acționează în afara

 

domeniului de activitate al profesiei sale, al activității independente sau al activității

comerciale.

 

Întreprindere: o persoană care acționează în cadrul profesiei sale, al unei activități

 

independente sau al unei activități comerciale.

 

Furnizor de servicii: O persoană fizică sau juridică sau o organizație fără

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31

Data generarii: 2026.03.31 ·

Data actualizării: 2026.03.31

 

 

1

 

personalitate juridică care furnizează un serviciu al societății informaționale, care

 

furnizează un serviciu utilizatorului și care încheie un contract cu acesta.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

2

 

Cuprins

 

1. DETALIILE FURNIZORULUI:

 

 .............................................................................................................

 

4

 

1. PREVEDERILE DE BAZĂ:

 

 ...................................................................................................................

 

6

 

1. ÎNREGISTRARE/CUMPĂRARE

 

 ........................................................................................................

 

7

 

1. GAMA DE PRODUSE ȘI SERVICII DISPONIBILE PENTRU CUMPĂRARE ȘI

 

PREȚURI

 

 .............................................................................................................................................................

 

8

 

1. PROCESUL DE COMANDĂ

 

 ...............................................................................................................

 

9

 

1. PROCESAREA ȘI ONORAREA COMENZILOR

 

 .....................................................................

 

11

 

1. DREPTUL DE RETRAGERE

 

 ..............................................................................................................

 

13

 

1. GARANȚIA

 

 ..................................................................................................................................................

 

17

 

1. PROCEDURA ÎN CAZUL UNEI CERERI DE GARANȚIE (PENTRU UTILIZATORII

 

CARE SUNT CONSUMATORI)

 

 ...........................................................................................................

 

24

 

1. PREVEDERI MIXTE

 

 ............................................................................................................................

 

25

 

1. GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR (PENTRU UTILIZATORII CARE SUNT

 

CONSUMATORI)

 

 .........................................................................................................................................

 

26

 

1. DREPTURI DE AUTOR

 

 .....................................................................................................................

 

28

 

1. Protecția datelor

 

 .................................................................................................................................

 

29

 

Modelul declarației de retragere

 

 ...................................................................................................

 

30

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

3

 

1. DETALIILE FURNIZORULUI:

 

Numele furnizorului de servicii: Pataki Józsefné e.v.

 

Sediul social al furnizorului (și locul în care se depune reclamația): 6087 Dunavecse,

 

Városkert utca 4.

 

Datele  de  contact  ale  furnizorului,  adresa  de  e-mail  a  acestuia  pentru  contactul

 

regulat cu utilizatorii:   info@coverzi.ro

 

Numar inregistrare ORC: 55390569

 

Cod fiscal: 56714809-1-23                                                                       

 

Denumirea autorității de înregistrare/autoritate de autorizare și numărul autorizației

 

(dacă este cazul): Nemzeti Adó- és Vámhivatal Központi Irányítása

 

Numărul de telefon al furnizorului: +36 70/172-0120

 

Limba de redactare a contractului: Română

 

Numele, adresa, adresa de e-mail a furnizorului de găzduire:

 

UNAS Online Kft.

 

Cím: H-9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Honlap: https://hosting.unas.hu/

 

E-mail: unas@unas.hu

 

+36-99/200-200

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

4

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

5

 

 

1. PREVEDERILE DE BAZĂ:

 

2.1.    Aspectele care nu sunt reglementate în aceste CCG și interpretarea acestor

 

CCG sunt guvernate de legislația maghiară, în special în ceea ce privește dispozițiile

 

relevante ale Legii V din 2013 privind Codul civil ("Codul civil") și ale Legii CVIII din

 

2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor

 

societății informaționale (Legea Elker.), precum și normele detaliate ale contractelor

 

dintre consumatori și întreprinderi (Legea Elker.), precum și normele detaliate ale

 

contractelor dintre consumatori și întreprinderi (Legea Elker.), precum și dispozițiile

 

relevante ale Decretului guvernamental 45/2014 (II. 26. Dispozițiile imperative ale

 

legislației relevante se aplică părților fără nicio stipulație specifică.

 

2.2.    Prezentele CCG intră în vigoare la data de 2025. április 30. și rămân în vigoare

 

până la revocare. Furnizorul de servicii va publica pe site orice modificare a acestor

 

CCG și va notifica modificările aduse utilizatorilor înregistrați/înregistrați anterior prin

 

e-mail. Modificările nu afectează contractele încheiate anterior, adică modificările nu

 

sunt retroactive.

2.3.    Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile cu privire la site, la orice parte a

 

acestuia și la conținutul afișat pe acesta, precum și la distribuirea site-ului. Nu aveți

 

voie să descărcați, să stocați electronic, să procesați sau să vindeți conținutul site-ului

 

sau orice parte a acestuia fără acordul scris al furnizorului.

 

2.4.    Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru vânzarea sau cumpărarea de

 

produse publicate pe alte site-uri care nu sunt legate de furnizorul de servicii și care

 

nu sunt operate de furnizorul de servicii.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

1. ÎNREGISTRARE/CUMPĂRARE

 

3.1.    Utilizatorul este obligat să furnizeze datele sale reale în timpul

 

înregistrării/achiziției. În cazul în care, în timpul achiziției/înregistrării, sunt furnizate

 

date false sau date care pot fi legate de o altă persoană, contractul electronic

 

rezultat este nul și neavenit. Furnizorul de servicii își exclude răspunderea în cazul în

 

care utilizatorul utilizează serviciile sale în numele unei alte persoane, folosind datele

 

unei alte persoane.

 

3.2.    Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru întârzierile de livrare sau alte

 

probleme sau erori cauzate de datele incorecte și/sau inexacte furnizate de utilizator.

 

Cu toate acestea, furnizorul de servicii informează utilizatorii că, după consultarea și

 

identificarea clară cu utilizatorul, poate corecta datele introduse greșit în comandă,

 

astfel încât facturarea și livrarea să nu fie împiedicate.

 

3.3.    Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru niciun fel de daune care

 

rezultă din uitarea parolei de către utilizator sau dacă aceasta devine disponibilă

 

pentru persoane neautorizate din orice motiv care nu poate fi atribuit furnizorului de

servicii (dacă există înregistrare pe site).

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

7

 

1. GAMA DE PRODUSE ȘI SERVICII DISPONIBILE

PENTRU CUMPĂRARE ȘI PREȚURI

 

4.1.    Produsele expuse pot fi comandate online (în unele cazuri, prin telefon) din

 

magazinul web. Prețurile afișate pentru produse sunt exprimate în RON, sunt prețuri

 

brute (adică includ TVA conform legii sau, în cazul în care prestatorul de servicii

 

emite facturi fără TVA, prețurile reprezintă sumele de plătit), dar nu includ taxele de

 

livrare și de plată. Costurile de ambalare separată - nu vor fi percepute, cu excepția

 

cazului în care utilizatorul solicită un ambalaj decorativ sau un alt ambalaj special.

 

4.2.    În magazinul online, prestatorul de servicii furnizează informații detaliate cu

 

privire la denumirea și descrierea produsului și afișează o fotografie a acestuia (dacă

 

este posibil).

 

4.3.    În cazul în care se introduce un preț promoțional, furnizorul de servicii va

 

informa pe deplin utilizatorii cu privire la această promoție și la durata exactă a

 

acesteia.

 

4.4.   În cazul în care, în ciuda tuturor eforturilor depuse de către prestatorul de

 

servicii, pe interfața magazinului online este afișat un preț incorect sau un preț de "0"

 

RON sau "1" RON din cauza unei erori de sistem, prestatorul de servicii nu este

 

obligat să confirme comanda la prețul incorect, dar are opțiunea de a respinge

 

oferta și de a oferi confirmarea prețului corect, știind că utilizatorul are dreptul de a

 

nu accepta oferta modificată. Preț incorect înseamnă un preț la care contractantul

 

nu are voința contractuală de a încheia un contract. În conformitate cu Legea V din

 

2013 privind Codul civil (Codul civil), un contract se încheie prin exprimarea reciprocă

 

și consensuală a voinței părților. În cazul în care părțile nu pot ajunge la un acord

 

asupra clauzelor contractuale, adică în cazul în care nu există o exprimare reciprocă

 

și unanimă a voinței părților, nu există un contract valabil, care să dea naștere la

 

drepturi și obligații.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

8

 

1. PROCESUL DE COMANDĂ

 

5.1.    După înregistrare, utilizatorul se conectează la magazinul online și/sau poate

 

începe cumpărăturile fără înregistrare.

 

5.2.    Utilizatorul stabilește numărul de produse care urmează să fie achiziționate.

 

5.3.    Utilizatorul adaugă produsele selectate în coșul de cumpărături. Utilizatorul

 

poate vizualiza conținutul coșului în orice moment, făcând clic pe pictograma "coș".

 

5.4.   Dacă nu doriți să mai cumpărați alte produse, verificați numărul de articole pe

 

care doriți să le cumpărați. Faceți clic pe pictograma "delete" pentru a șterge

 

conținutul coșului de cumpărături. Pentru a finaliza cantitatea, faceți clic pe

 

pictograma "+,-".

 

5.5.    Utilizatorul introduce adresa de livrare și apoi metoda de livrare/plată, ale cărei

 

tipuri sunt:

 

5.5.1.    Modalități de plată:

 

Transfer bancar (numar cont bancar Wise: RO72 BREL 0005 6032 1426 0100 Nume

 

titular de cont: doamna József Pataki)

Ramburs la livrare – max. Până la 750 lei, taxa este de 15 lei

 

Plata cu cardul bancar: Pay.ro

 

5.5.2.    Costuri de transport (sume brute):

 

Livrare la domiciliu, Punct de colete, Livrare mașină de colete

 

Cu GLS – România – 15 lei

 

Ramburs la livrare – max. Până la 750 lei, taxa este de 15 lei

 

5.6.   Suma totală plătibilă include toate costurile bazate pe rezumatul comenzii și pe

 

scrisoarea de confirmare. Utilizatorul se supune Codului civil. 6:127 din Codul civil,

 

utilizatorul este obligat să verifice fără întârziere dacă calitatea și cantitatea

 

produsului (produselor) comandat(e) sunt corespunzătoare. Livrarea produsului

 

(produselor) se efectuează în zilele lucrătoare, între orele 8.00 și 17.00.

 

5.7.    După introducerea datelor, utilizatorul poate trimite comanda sa făcând clic pe

 

butonul "plasați comanda", dar înainte de aceasta poate verifica din nou datele

 

furnizate, poate trimite un comentariu cu comanda sa sau ne poate trimite un e-

 

mail cu orice altă solicitare legată de comandă.

 

5.8.    Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul recunoaște că aceasta creează o

 

obligație de plată în conformitate cu articolul 15 și cu alte condiții (de exemplu,

 

articolul 20) din Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.).

 

5.9.    Corectarea erorilor de introducere a datelor: în orice caz, înainte de finalizarea

 

procesului de comandă, utilizatorul poate reveni la faza anterioară și corecta datele

 

introduse. În detaliu, în timpul procesului de comandă, este posibil să vizualizați sau

să modificați conținutul coșului, în cazul în care coșul nu conține cantitatea pe care

 

doriți să o comandați, puteți introduce cantitatea pe care doriți să o comandați în

 

câmpul de introducere a datelor din coloana cantitate, apoi apăsați butonul "+,-". În

 

cazul în care utilizatorul dorește să șteargă produsele din coș, acesta face clic pe

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

9

 

butonul "șterge". În timpul procesului de comandă, utilizatorul are posibilitatea de a

 

corecta/șterge datele introduse.

 

5.10.    Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare după trimiterea comenzii. În

 

cazul în care această confirmare nu este primită de către utilizator într-o perioadă de

 

timp rezonabilă, în funcție de natura serviciului, dar nu mai târziu de 48 de ore de la

 

trimiterea comenzii, utilizatorul este eliberat de obligația de a face o ofertă sau de a

 

încheia o obligație contractuală. Comanda și confirmarea acesteia se consideră a fi

 

fost primite de către prestatorul de servicii sau de către utilizator în momentul în

 

care acestea devin disponibile pentru acesta din urmă. Furnizorul de servicii nu va fi

 

responsabil pentru confirmare în cazul în care confirmarea nu este primită la timp

 

deoarece utilizatorul a introdus o adresă de e-mail incorectă în timpul înregistrării

 

sau deoarece spațiul de stocare al contului său este plin și nu poate primi mesaje.

 

5.11.    Utilizatorul recunoaște că confirmarea menționată la punctul anterior este

 

doar o confirmare automată și nu constituie un contract. Contractul se încheie în

 

momentul în care furnizorul de servicii notifică utilizatorului detaliile comenzii și

 

îndeplinirea preconizată a acesteia prin e-mail, în urma confirmării automate

 

menționate la punctul anterior.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

10

 

1. PROCESAREA ȘI ONORAREA COMENZILOR

 

6.1.    Comenzile sunt procesate pe baza principiului "primul venit, primul servit" în

 

timpul orelor de lucru și în zilele lucrătoare. Este posibil să plasați o comandă în afara

 

orelor indicate ca timp de procesare a comenzilor, dar dacă comanda este plasată

 

după orele de lucru, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare. În toate

 

cazurile, serviciul clienți al furnizorului de servicii vă va confirma electronic când vă

 

poate îndeplini comanda.

 

6.2.    Termenul general de executare, în termen de 2-4 zile lucrătoare de la

 

încheierea contractului.

 

6.3.    În baza contractului de vânzare, prestatorul de servicii este obligat să transfere

 

proprietatea asupra obiectului, utilizatorul este obligat să plătească prețul de

 

achiziție și să preia obiectul.

 

6.4.    În cazul în care vânzătorul este o întreprindere și cumpărătorul este un

 

consumator, iar vânzătorul se angajează să livreze bunurile cumpărătorului, riscul de

 

pierdere sau de deteriorare este transferat cumpărătorului în momentul în care

cumpărătorul sau o terță parte desemnată de acesta intră în posesia bunurilor.

 

Riscul este transferat cumpărătorului în momentul livrării către transportator, dacă

 

acesta a fost angajat de cumpărător, cu condiția ca transportatorul să nu fi fost

 

recomandat de vânzător.

 

6.5.    În cazul unei întârzieri din partea furnizorului de servicii, utilizatorul are dreptul

 

de a stabili o perioadă de grație. În cazul în care vânzătorul nu execută contractul în

 

perioada de grație, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract.

 

6.6.    Utilizatorul poate renunța la contract fără preaviz dacă:

 

1. a) furnizorul de servicii a refuzat să execute contractul; sau

 

1. b) contractul ar fi trebuit să fie executat la momentul convenit de părți sau din cauza

 

scopului recognoscibil al serviciului și nu în orice alt moment.

 

6.7.    În cazul în care prestatorul de servicii nu reușește să își îndeplinească obligația

 

contractuală deoarece produsul specificat în contract nu este disponibil, prestatorul

 

de servicii informează imediat utilizatorul cu privire la aceasta și rambursează

 

imediat suma plătită de utilizator și se asigură că utilizatorul își exercită celelalte

 

drepturi prevăzute de lege în caz de executare defectuoasă.

 

6.8.    Furnizorul de servicii atrage atenția Utilizatorilor asupra faptului că, dacă

 

Utilizatorul nu preia produsul (produsele) comandat(e) (indiferent de metoda de

 

plată), Utilizatorul se află în situația de încălcare a contractului, exact în conformitate

 

cu Codul civil. 6:156 (1) din Codul civil.

 

Asta înseamnă că furnizorul de servicii, în conformitate cu regulile procedurii "fără

comandă", în cazul în care consumatorul nu își manifestă intenția de a se retrage (și

 

nu declară dacă dorește să ia în primire produsul (produsele) comandat(e)), va

 

percepe de la utilizatori costurile normale de depozitare și costurile de livrare

 

(returnare) a produsului (produselor).

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

11

 

Utilizatorilor li se reamintește că Furnizorul de servicii va utiliza asistența avocaților

 

săi pentru a pune în aplicare orice pretenții legale care decurg dintr-o astfel de

 

încălcare a contractului și, prin urmare, utilizatorul va fi, de asemenea, răspunzător

 

pentru orice alte costuri (juridice) (inclusiv taxele pentru procedura de ordine de

 

plată).

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

12

 

1. DREPTUL DE RETRAGERE

 

7.1.    Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului, precum și

 

Regulamentul 45/2014 privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori

 

și întreprinderi. (II.26.) În conformitate cu reglementările din Hotărârea Guvernului,

 

Consumatorul se poate retrage din contract fără a prezenta motive în termen de 14

 

zile de la primirea produsului comandat și poate returna produsul comandat. În

 

cazul în care Furnizorul de servicii nu respectă aceste informații, perioada de

 

retragere de 14 zile va fi prelungită cu douăsprezece luni. În cazul în care Furnizorul

 

de servicii furnizează informațiile după expirarea a 14 zile de la data primirii

 

produsului sau de la data încheierii contractului, dar în termen de 12 luni, termenul

 

de retragere este de 14 zile de la data comunicării acestor informații.

 

7.2.    Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere printr-o declarație clară în

 

acest sens, sau în temeiul Art. 45/2014. (II.26.) prin intermediul unui model de

 

declarație specificat în Anexa 2 la Hotărârea Guvernului.

 

7.3.    Perioada deschisă pentru exercitarea dreptului de retragere expiră la 14 zile de

la data la care Consumatorul, sau un terț indicat de acesta, altul decât

 

transportatorul, primește produsul.

 

7.4.    Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și în perioada cuprinsă

 

între data încheierii contractului și ziua primirii produsului.

 

7.5.    Costul returnării produsului trebuie să fie suportat de consumator, Furnizorul

 

de Servicii nu s-a angajat să suporte acest cost.

 

7.6.    In cazul exercitarii dreptului de retragere, Consumatorului nu i se vor percepe

 

alte costuri in afara de costul returnarii produsului.

 

7.7.   Consumatorul nu are dreptul de retragere în cazul unui produs neprefabricat

 

care a fost produs pe baza instrucțiunilor consumatorului sau la cererea expresă a

 

acestuia, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului.

 

7.8.    De asemenea, consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere

 

1. în cazul unui contract de prestare de servicii, după finalizarea serviciului în

 

ansamblu, dacă societatea a început prestarea cu acordul expres, prealabil al

 

consumatorului, iar consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de reziliere

 

după finalizarea serviciului în ansamblu;

 

1. in ceea ce priveste un produs sau serviciu, al carui pret sau comision depinde de

 

eventuala fluctuatie a pietei monetare, care nu poate fi influentata de catre

 

companie, nici macar in perioada limita de exercitare a dreptului de retragere;

 

1. privind un produs perisabil sau un produs care își păstrează calitatea pentru o

 

perioadă scurtă de timp;

1. în ceea ce privește un produs cu ambalaj închis, care nu poate fi returnat după ce

 

a fost deschis după livrare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;

 

1. în ceea ce privește un produs care, datorită naturii sale, este amestecat inseparabil

 

cu un alt produs după livrare;

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

13

 

1. în ceea ce privește o băutură alcoolică, a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile

 

pieței într-un mod care nu poate fi controlat de societate și al cărei preț a fost

 

convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, dar executarea contractului

 

are loc doar după a treizecea zi de la încheierea contractului;

 

1. în cazul unui contract de afaceri în care întreprinderea vizitează consumatorul la

 

cererea expresă a consumatorului pentru a efectua lucrări urgente de reparații sau

 

întreținere;

 

1. în ceea ce privește vânzarea și achiziționarea de înregistrări audio și video în

 

ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă consumatorul a

 

deschis ambalajul după livrare;

 

1. cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;

 

1. în cazul contractelor încheiate la licitație publică;

 

1. cu excepția serviciilor locative, în cazul unui contract de furnizare de cazare,

 

transport, închiriere de mașini, catering sau un serviciu legat de activități de

 

agrement, dacă s-a convenit un termen sau termen de executare definit în contract;

 

1. în ceea ce privește conținutul de date digitale furnizat pe un suport de date non-

 

fizic, în cazul în care afacerea și-a început activitatea cu acordul expres, prealabil al

 

consumatorului, iar consumatorul a declarat simultan cu acest consimțământ că își

 

va pierde dreptul de retragere după începerea performanței.

 

7.9.    În urma returnării produsului/sau a primirii declarației de anulare, Furnizorul de

 

servicii va rambursa suma plătită Consumatorului, inclusiv taxa de livrare, imediat,

 

dar nu mai târziu de 14 zile de la cunoștința despre anulare, în conformitate cu

 

legislatia de mai sus.

 

7.10.    În timpul rambursării, Furnizorul de Servicii utilizează o metodă de plată

 

identică cu metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului

 

în care Consumatorul își dă acordul expres cu utilizarea unei alte metode de plată;

 

datorită aplicării acestei metode de rambursare, Consumatorului nu i se va percepe

 

niciun cost suplimentar.

 

7.11.    Consumatorul este obligat să returneze bunurile fără întârzieri nejustificate,

 

dar în nici un caz mai târziu de 14 zile de la data transmiterii notificării de retragere

din contract către Furnizorul de Servicii, sau să le livreze la adresa Furnizorului de

 

Servicii. În cazul în care întreprinderea vinde bunurile și în sediul comercial, iar

 

consumatorul își exercită personal dreptul de retragere la sediul comercial al afacerii,

 

acesta are dreptul de a returna bunurile întreprinderii în același timp.

 

7.12.    În cazul anulării scrise, consumatorul trebuie să trimită declarația de anulare în

 

termen de 14 zile.

 

7.13.    Consumatorul respectă termenul limită dacă returnează sau predă produsul

 

(produsele) înainte de sfârșitul perioadei de 14 zile. Returul se consideră finalizat în

 

termenul limită dacă consumatorul trimite produsul înainte de termenul limită.

 

7.14.    Consumatorul suportă doar costul direct al returnării produsului, cu excepția

cazului în care Furnizorul de servicii s-a angajat să suporte acest cost.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

14

 

7.15.    Furnizorul de Servicii nu este obligat să ramburseze Consumatorului costurile

 

suplimentare rezultate din alegerea unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină

 

metodă de livrare standard oferită de Furnizorul de Servicii.

 

7.16.    Furnizorul de servicii poate reține rambursarea până când bunul (bunurile) au

 

fost returnate sau Consumatorul nu a furnizat dovada că acestea au fost returnate:

 

se va lua în considerare prima dintre cele două date.

 

7.17.    În cazul în care Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere,

 

acesta poate face acest lucru în scris (folosind declarația atașată), telefonic, sau chiar

 

personal la unul dintre contactele Furnizorului de Servicii. În cazul unei notificări

 

scrise prin poștă, luăm în considerare ora la care a fost trimisă la poștă, iar în cazul

 

unei sesizări telefonice, ora la care a fost trimisă prin telefon. Consumatorul poate

 

returna produsul comandat Furnizorului de Servicii prin posta, personal sau cu

 

ajutorul unui serviciu de curierat.

 

7.18.    Consumatorul este responsabil numai pentru deprecierea rezultată din

 

utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și

 

funcționarea produsului.

 

7.19.    45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și

 

întreprindere. (II.26.) Decretul guvernamental este disponibil aici.

 

7.20.    Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului este disponibilă

 

aici.

 

7.21.    Consumatorul poate contacta Furnizorul de Servicii și cu alte reclamații la

 

datele de contact prevăzute în prezentul Regulament.

 

7.22.    Dreptul de retragere se aplică numai Utilizatorilor care se califică drept

 

consumatori conform Codului civil.

 

7.23.    Dreptul de retragere nu aparține companiei, adică unei persoane care

 

acționează în sfera profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri.

 

7.24.  (Se aplică numai în cazul în care prestatorul de servicii furnizează și un serviciu

 

în plus față de vânzare). În cazul în care consumatorul reziliază contractul la distanță

 

după ce serviciul a început, acesta trebuie să plătească întreprinderii o taxă

 

proporțională cu serviciul furnizat până la data notificării rezilierii către întreprindere.

Suma pe care consumatorul trebuie să o plătească pro rata se determină pe baza

 

valorii totale a contraprestației prevăzute în contract, plus taxele. În cazul în care

 

consumatorul dovedește că suma totală astfel stabilită este excesivă, suma

 

proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data

 

rezilierii contractului.

 

7.25.    Procedura de exercitare a dreptului de retragere:

 

7.25.1.    În cazul în care consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere,

 

acesta trebuie să notifice Furnizorul de servicii cu privire la intenția sa de retragere

 

prin contactarea Furnizorului de servicii.

 

7.25.2.    Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere în termenul stabilit

dacă trimite notificarea de retragere înainte de expirarea celei de-a 14-a zile de la

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

15

 

primirea produsului. În cazul retragerii în scris, este suficient să se trimită doar

 

notificarea de retragere în termen de 14 zile. În cazul unei notificări prin poștă, se va

 

lua în considerare data trimiterii, iar în cazul unei notificări prin e-mail, se va lua în

 

considerare data trimiterii e-mailului.

 

7.25.3.    În caz de retragere, consumatorul este obligat să returneze produsul

 

comandat la adresa Furnizorului de servicii fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile

 

de la data notificării de retragere. Termenul se consideră a fi respectat dacă bunurile

 

sunt trimise înainte de termenul de 14 zile (adică nu trebuie să ajungă în termen de

 

14 zile). Clientul suportă costurile suportate pentru returnarea bunurilor ca urmare a

 

exercitării dreptului de retragere. În cazul în care întreprinderea vinde bunurile și în

 

sediul comercial, iar consumatorul își exercită personal dreptul de retragere la sediul

 

comercial al afacerii, acesta are dreptul de a returna bunurile întreprinderii în același

 

timp.

 

7.25.4.    Cu toate acestea, prestatorul de servicii nu este obligat să despăgubească

 

consumatorul pentru costurile suplimentare care rezultă din alegerea unui alt mod

 

de transport decât cel mai ieftin mod de transport obișnuit oferit de prestatorul de

 

servicii. De asemenea, consumatorul își exercită dreptul de retragere în perioada

 

cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii bunurilor.

 

7.25.5.    În cazul vânzării mai multor produse, dacă fiecare produs este livrat la un

 

moment diferit, clientul își poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile

 

de la livrarea ultimului produs sau, în cazul unui produs compus din mai multe loturi

 

sau articole, de la livrarea ultimului lot sau articol.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

16

 

1. GARANȚIA

 

Performanță necorespunzătoare

 

Se consideră că prestatorul de servicii nu și-a îndeplinit obligațiile dacă, la momentul

 

prestării, serviciul nu îndeplinește cerințele de calitate prevăzute în contract sau în

 

lege. Nu se consideră că prestatorul de servicii nu și-a încălcat obligația de executare

 

în cazul în care persoana îndreptățită a avut cunoștință de viciu la momentul

 

încheierii contractului sau ar fi trebuit să aibă cunoștință de acesta la momentul

 

încheierii contractului.

 

Orice clauză dintr-un contract încheiat între un consumator și o întreprindere care

 

derogă de la dispozițiile prezentului capitol referitoare la garanția de adecvare la

 

scop și la garanție în detrimentul consumatorului este nulă.

 

Numai utilizatorii care sunt consumatori în sensul Codului civil pot beneficia de mai

 

multe drepturi de garanție.

 

Utilizator comercial: o persoană care acționează în cadrul activității sale comerciale,

 

profesionale, independente sau de afaceri.

Garanția pentru accesorii

 

8.1.    În ce cazuri își poate exercita utilizatorul dreptul la o garanție?

 

În cazul unei prestații defectuoase din partea prestatorului de servicii, utilizatorul

 

poate înainta o cerere de garanție împotriva prestatorului de servicii în conformitate

 

cu normele Codului civil.

 

8.2.    Care sunt drepturile utilizatorului în cadrul unei cereri de garanție?

 

Utilizatorul poate, la alegerea sa, să formuleze următoarele pretenții de garanție: să

 

solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției

 

alese de utilizator este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare

 

disproporționate pentru societate în comparație cu îndeplinirea celeilalte pretenții a

 

acestuia. În cazul în care reparația sau înlocuirea nu este solicitată sau nu a putut fi

 

solicitată, utilizatorul poate solicita o reducere proporțională a prețului sau poate

 

solicita repararea sau înlocuirea defectului pe cheltuiala întreprinderii sau, în ultimă

 

instanță, poate denunța contractul. Utilizatorul își poate transfera dreptul de

 

garanție de la unul dintre drepturile sale alese la altul, dar costul unui astfel de

 

transfer va fi suportat de utilizator, cu excepția cazului în care acest lucru a fost

 

justificat sau dacă întreprinderea a oferit un motiv în acest sens.

 

De asemenea, consumatorul are dreptul de a solicita o reducere proporțională a

 

contraprestației sau de a rezilia contractul de vânzare, în funcție de gravitatea

 

încălcării contractului, dacă:

 

(a) întreprinderea nu a efectuat reparația sau înlocuirea, sau a efectuat reparația sau

înlocuirea, dar nu a demontat și reinstalat bunurile în totalitate sau parțial, sau a

 

refuzat să facă bunurile conforme cu contractul;

 

(b) a existat o neexecutare repetată a contractului în ciuda încercărilor întreprinderii

 

de a aduce bunurile în conformitate cu contractul;

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

17

 

(c) neexecutarea este de o asemenea gravitate încât să justifice o reducere imediată

 

a prețului sau o reziliere imediată a contractului de vânzare; sau

 

(d) comerciantul nu s-a angajat să aducă bunurile în conformitate cu contractul sau

 

este clar din circumstanțe că comerciantul nu va aduce bunurile în conformitate

 

într-un termen rezonabil sau fără un prejudiciu semnificativ pentru consumator.

 

În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare pe motiv de

 

neconformitate, sarcina de a dovedi că lipsa de conformitate este nesemnificativă

 

revine comerciantului.

 

Consumatorul are dreptul de a reține integral sau parțial prețul de achiziție rămas,

 

proporțional cu gravitatea încălcării contractului, până când comerciantul își

 

îndeplinește obligațiile privind conformitatea prestației și lipsa de conformitate.

 

Perioada de timp rezonabilă în care consumatorul trebuie să remedieze

 

neconformitatea sau să înlocuiască bunurile se calculează din momentul în care

 

consumatorul a notificat comerciantului neconformitatea.

 

Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția comerciantului pentru ca

 

reparația sau înlocuirea să fie efectuată.

 

Întreprinderea trebuie să asigure returnarea bunurilor înlocuite pe cheltuiala sa. În

 

cazul în care repararea sau înlocuirea necesită înlăturarea bunurilor care au fost puse

 

în funcțiune în conformitate cu natura și destinația bunurilor înainte ca

 

neconformitatea să devină evidentă, obligația de reparare sau de înlocuire include

 

înlăturarea bunurilor neconforme și punerea în funcțiune a bunurilor furnizate ca

 

bunuri de înlocuire sau reparate sau suportarea costurilor de înlăturare sau de

 

punere în funcțiune.

 

Reducerea contraprestației este proporțională în cazul în care este egală cu

 

diferența dintre valoarea bunurilor la care consumatorul are dreptul în cazul

 

executării contractului și valoarea bunurilor primite efectiv de către consumator.

 

Dreptul de retragere al consumatorului dintr-un contract de vânzare poate fi

 

exercitat printr-o declarație adresată întreprinderii prin care se exprimă decizia de

 

retragere.

 

În cazul în care neconformitatea afectează numai o parte determinată a bunurilor

furnizate în temeiul contractului de vânzare și condițiile de exercitare a dreptului de

 

reziliere sunt îndeplinite în ceea ce privește aceste bunuri, consumatorul poate

 

rezilia contractul de vânzare numai în ceea ce privește bunurile defecte, dar poate,

 

de asemenea, să rezilieze contractul în ceea ce privește orice alte bunuri

 

achiziționate împreună cu acestea, în cazul în care nu se poate aștepta în mod

 

rezonabil ca consumatorul să păstreze numai bunurile care sunt conforme cu

 

contractul.

 

În cazul în care consumatorul reziliază contractul de vânzare în întregime sau în ceea

 

ce privește o parte din bunurile furnizate în temeiul contractului de vânzare, acesta

 

(a) consumatorul trebuie să returneze bunurile în cauză comerciantului, pe

cheltuiala acestuia; și

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

18

 

(b) comerciantul trebuie să ramburseze consumatorului prețul plătit pentru bunurile

 

în cauză imediat ce a primit bunurile sau dovada returnării acestora.

 

8.3.    Care este termenul limită pentru ca utilizatorul să poată face o reclamație în

 

cadrul garanției?

 

Utilizatorul (în cazul în care este consumator) trebuie să raporteze defecțiunea

 

imediat după ce a fost descoperită, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea

 

acesteia. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu vă mai puteți exercita dreptul

 

de a reclama orice defecte după expirarea termenului de prescripție de doi ani (un

 

an în cazul produselor comerciale sau second-hand) de la data executării

 

contractului (pentru produsele cu dată de expirare, defectele pot fi reclamate până

 

la sfârșitul perioadei de expirare).

 

Dacă, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, contractul de vânzare

 

prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o

 

perioadă determinată, întreprinderea este răspunzătoare pentru orice defect al

 

bunurilor în legătură cu conținutul digital sau cu serviciile digitale dacă defectul

 

(a) pentru o livrare continuă pentru o perioadă de cel mult doi ani, în termen de doi

 

ani de la livrarea bunurilor; sau

 

(b) în cazul unei livrări continue care depășește doi ani, pe toată durata livrării

 

continue apare sau se manifestă pe întreaga perioadă de livrare.

 

8.3.   Care este termenul limită pentru ca utilizatorul să poată face o reclamație în

 

cadrul garanției?

 

Utilizatorul (în cazul în care este consumator) trebuie să raporteze defecțiunea

 

imediat după ce a fost descoperită, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea

 

acesteia. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu vă mai puteți exercita

 

drepturile de revendicare a oricăror defecte după expirarea termenului de

 

prescripție de doi ani (un an în cazul produselor comerciale sau second-hand) de la

 

data executării contractului (pentru produsele cu o dată de expirare, garanția poate

 

fi exercitată până la sfârșitul perioadei de expirare).

 

8.4.    Cui puteți solicita despăgubiri?

 

Utilizatorul poate înainta o cerere de garanție furnizorului de servicii.

8.5.    Care sunt celelalte condiții de exercitare a drepturilor dumneavoastră în cadrul

 

garanției (dacă sunteți un consumator)?

 

În termen de șase luni de la data executării, nu există nicio altă condiție pentru

 

aplicarea dreptului la garanție decât notificarea defectului, dacă utilizatorul

 

dovedește că produsul sau serviciul a fost furnizat de către societatea care operează

 

magazinul online. Cu toate acestea, după șase luni de la data executării, utilizatorul

 

este obligat să dovedească faptul că defectul descoperit de către utilizator exista la

 

momentul executării.

 

Garanția produsului

 

8.6. În ce cazuri își poate exercita Consumatorul dreptul de garanție a produsului și

ce drepturi are Consumatorul pe baza revendicării sale de garanție a produsului?

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

19

 

În cazul unui defect al unui obiect mobil, Consumatorul poate - la alegerea sa - să-și

 

exercite dreptul de garanție accesorie sau să facă o cerere de garanție a produsului

 

în conformitate cu regulile Codului civil.

 

Ca pretenție de garanție a produsului, Consumatorul poate solicita repararea sau

 

înlocuirea produsului defect.

 

8.7. Împotriva cui poți revendica cererea de garanție a produsului?

 

Vă puteți exercita drepturile de garanție asupra produsului împotriva producătorului

 

sau distribuitorului produsului (denumit în continuare: producător).

 

8.8. În ce caz produsul este considerat defect?

 

Produsul este defect daca nu indeplineste cerintele de calitate in vigoare la

 

momentul introducerii pe piata, sau daca nu are proprietatile descrise de

 

producator.

 

8.9. În ce interval de timp poate consumatorul să-și revendice cererea de garanție a

 

produsului?

 

Consumatorul își poate revendica cererea de garanție a produsului în termen de doi

 

ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen,

 

veți pierde acest drept.

 

8.10. Ce regulă probatorie se aplică în cazul unei cereri de garanție a produsului?

 

În cazul susținerii unei pretenții de garanție a produsului, trebuie să dovediți că

 

defectul produsului exista în momentul în care producătorul l-a introdus pe piață.

 

8.11. În ce cazuri producătorul este scutit de obligațiile de garanție a produsului?

 

Producătorul este eliberat de obligația de garanție a produsului dacă poate dovedi

 

acest lucru

 

- produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale

 

sau

 

- defectul nu a putut fi recunoscut conform stării științei și tehnologiei la momentul

 

introducerii lui pe piață, sau

 

- defectul produsului rezulta din aplicarea legislatiei sau reglementarilor oficiale

 

obligatorii.

 

Este suficient ca producătorul să dovedească un motiv pentru scutire.

Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, Consumatorul poate face

 

revendicare pentru garanția produsului față de companie și față de producător în

 

același timp, paralel unul cu celălalt. Dacă cererea de garanție a produsului este

 

susținută cu succes, puteți face cererea de garanție pentru accesorii pentru

 

produsul înlocuit sau partea produsului afectată de reparație numai împotriva

 

producătorului.

 

Garanție (pentru produse noi)

 

8.12.    În ce cazuri își pot exercita consumatorii dreptul la o garanție?

 

În cazul unei performanțe defectuoase, furnizorul de servicii este obligat să ofere o

 

garanție în conformitate cu Decretul guvernamental 151/2003 (IX. 22.) privind

garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată, în cazul în care

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

20

 

utilizatorul este un consumator.

 

8.13.    Care sunt drepturile consumatorului în cadrul garanției și în ce termene?

 

Durata de valabilitate a garanției:

 

1. a) doi ani, în cazul unui preț de vânzare de 10.000 HUF, dar care nu depășește

 

250.000 HUF,

 

1. b) cu trei ani peste prețul de vânzare de 250.000 HUF.

 

Nerespectarea acestor termene va duce la pierderea drepturilor.

 

Perioada de garanție începe în ziua livrării bunurilor de consum către consumator

 

sau, în cazul în care instalarea este efectuată de către prestatorul de servicii sau de

 

către agentul acestuia, în ziua instalării.

 

În cazul în care consumatorul pune în funcțiune bunurile la mai mult de șase luni de

 

la livrare, perioada de garanție începe să curgă de la data livrării bunurilor.

 

De asemenea, consumatorul poate, la alegerea sa, să depună cererea de reparație

 

direct la serviciul de reparații indicat de întreprindere pe bonul de garanție, la locul

 

unde este stabilit furnizorul, la oricare dintre sediile, sucursalele sau punctele de

 

lucru ale acestuia.

 

Pe baza unei cereri de despăgubire beneficiarul poate la legere:

 

1. să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care garanția aleasă este

 

imposibil de îndeplinit sau ar determina costuri suplimentare disproporționate

 

pentru debitor în comparație cu îndeplinirea unei alte cereri de garanție, ținând

 

seama de valoarea serviciului în starea sa inițială, de gravitatea încălcării contractului

 

și de prejudiciul adus intereselor beneficiarului prin îndeplinirea garanției; sau

 

1. poate pretinde o reducere proporțională a prețului sau poate rezilia contractul

 

dacă debitorul nu s-a angajat să repare sau să înlocuiască bunurile, dacă nu își poate

 

îndeplini obligația în termen de (...) sau dacă creditorul și-a pierdut interesul pentru

 

reparare sau înlocuire.

 

Nu exista retragere din cauza unui defect minor.

 

Este necesar termenul de 15 zile

 

În conformitate cu articolul 5 din Decretul 19/2014 (IV. 29.) NGM privind normele

 

procedurale de tratare a cererilor de garanție pentru bunuri vândute în cadrul unui

contract încheiat între un consumator și o întreprindere, furnizorul de servicii trebuie

 

să încerce să efectueze reparația sau înlocuirea în termen de maximum 15 zile. În

 

cazul în care durata reparației sau a înlocuirii depășește 15 zile, furnizorul de servicii

 

trebuie să informeze consumatorul cu privire la durata preconizată a reparației

 

sau a înlocuirii. Informațiile sunt furnizate, cu consimțământul prealabil al

 

consumatorului, prin mijloace electronice sau prin orice alt mijloc care să poată

 

atesta primirea lor de către consumator.

 

Dacă se dovedește că produsul nu poate fi reparat

 

În cazul în care, în timpul perioadei de garanție, prima reparație a bunurilor de

 

consum efectuată de către furnizor stabilește că bunurile de consum nu pot fi

reparate, furnizorul înlocuiește bunurile de consum în termen de 8 zile, cu excepția

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

21

 

cazului în care consumatorul a convenit altfel. În cazul în care bunurile de consum

 

nu pot fi înlocuite, furnizorul rambursează suma plătită,consumatorul în termen

 

de 8 zile.

 

În cazul în care produsul se defectează a patra oară

 

Dacă, în perioada de garanție, articolul de consum se defectează din nou după ce a

 

fost reparat de trei ori, - dacă nu dispune altfel de către consumator - societatea este

 

obligată să înlocuiască articolul de consum în termen de opt zile. În cazul în care nu

 

este posibilă schimbarea produsului de consum, societatea este obligată să

 

plătească consumatorului prețul de achiziție indicat pe cardul de garanție sau, în

 

lipsa acestuia, pe dovada plății contraprestației pentru produsul de consum

 

prezentată de către consumatorului - pe factura sau chitanța emisă în baza Legii

 

generale privind impozitul pe vânzări - către consumator în termen de 8 zile pentru

 

rambursare.

 

În cazul în care nu este reparat în termen de 30 de zile

 

În cazul în care produsul de consum nu este reparat în termen de 30 de zile de la

 

data notificării cererii de reparație către companie, - dacă nu dispune altfel de către

 

consumator - societatea este obligată să înlocuiască produsul de consum în termen

 

de 8 zile de la expirarea nereușită a celor treizeci. -zi termen limită. În cazul în care nu

 

este posibilă schimbarea produsului de consum, societatea este obligată să

 

plătească prețul de achiziție indicat pe cardul de garanție sau, în lipsa acestuia, pe

 

dovada plății contraprestației pentru produsul de consum prezentată de

 

consumator - pe factura sau chitanța emisă în baza Legii generale privind impozitul

 

pe vânzări - după expirarea nereușită a termenului de reparații 30. urmând a fi

 

rambursat consumatorului în următoarele 8 zile.

 

8.14.    Când este scutită o întreprindere de obligația de garanție?

 

Prestatorul de servicii este exonerat de obligația de garanție numai dacă dovedește

 

că cauza defectului a apărut după executarea contractului. Vă rugăm să rețineți că

 

nu puteți face valabilă o cerere de garanție și o cerere de garanție sau o cerere de

 

garanție a produsului și o cerere de garanție pentru același defect în același timp,

 

dar că consumatorul are dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de

drepturile descrise în capitolele privind garanția produsului și a accesoriilor.

 

8.15.    Furnizorul de servicii nu garantează pentru daunele cauzate de uzura

 

naturală/uzura și deteriorarea dincolo de perioada de garanție (durata de viață

 

profesională).

 

8.16.    Prestatorul de servicii nu este răspunzător pentru daunele rezultate în urma

 

unei manipulări defectuoase sau neglijente, a unei utilizări excesive sau a unei

 

utilizări diferite de cea specificată sau a altei utilizări necorespunzătoare a produselor

 

după ce riscul de deteriorare a trecut.

 

8.17.    În cazul în care consumatorul solicită o înlocuire în termen de trei zile

 

lucrătoare de la cumpărare (instalare) din cauza unui defect al bunurilor de consum,

prestatorul de servicii este obligat să înlocuiască bunurile de consum, dacă defectul

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

22

 

împiedică utilizarea bunurilor conform destinației.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

23

 

1. PROCEDURA ÎN CAZUL UNEI CERERI DE GARANȚIE

(PENTRU UTILIZATORII CARE SUNT CONSUMATORI)

 

9.1.    În cazul unui contract încheiat între un consumator și o întreprindere, acordul

 

părților nu poate deroga de la dispozițiile regulamentului în detrimentul

 

consumatorului.

 

9.2.    Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că a fost încheiat contractul (cu

 

ajutorul unei facturi sau chiar a unei simple chitanțe).

 

9.3.    Costurile legate de îndeplinirea obligației de garanție vor fi suportate de către

 

prestatorul de servicii (Codul civil, § 6:166).

 

9.4.    Furnizorul de servicii păstrează o evidență a cererii de garanție sau de garanție

 

care i-a fost notificată de către consumator.

 

9.5.    O copie a raportului este pusă la dispoziția consumatorului fără întârziere, într-

 

un mod verificabil.

 

9.6.    În cazul în care furnizorul de servicii nu este în măsură să declare caracterul

 

executoriu al cererii de garanție a consumatorului la momentul notificării sale,

 

acesta notifică consumatorul cu privire la poziția sa în termen de cinci zile lucrătoare,

 

într-un mod verificabil, inclusiv motivele respingerii și posibilitatea de a recurge la

 

organul de conciliere în cazul respingerii cererii.

 

9.7.    Furnizorul de servicii păstrează procesele-verbale timp de trei ani de la data

 

înregistrării lor și le prezintă la cererea autorității de supraveghere.

 

9.8.    Furnizorul de servicii trebuie să se străduiască să efectueze reparația sau

 

înlocuirea în termen de maximum cincisprezece zile. În cazul în care reparația sau

 

înlocuirea durează mai mult de 15 zile, furnizorul de servicii trebuie să informeze

 

consumatorul cu privire la durata preconizată a reparației sau înlocuirii.

 

Informațiile sunt furnizate, cu consimțământul prealabil al consumatorului, prin

 

mijloace electronice sau prin orice alt mijloc care să poată atesta primirea lor de

 

către consumator.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

24

 

1. PREVEDERI MIXTE

 

10.1.    Furnizorul de servicii poate utiliza un intermediar pentru a-și îndeplini

 

obligațiile. Furnizorul de servicii este pe deplin răspunzător pentru orice

 

comportament ilegal al furnizorului de servicii, ca și cum comportamentul ilegal ar fi

 

fost comis de către furnizorul de servicii.

 

10.2.    În cazul în care o parte a acestor Termeni și condiții devine invalidă, ilegală sau

 

inaplicabilă, valabilitatea, legalitatea și aplicabilitatea celorlalte părți nu vor fi

 

afectate.

 

10.3.    În cazul în care furnizorul de servicii nu își exercită un drept în temeiul

 

regulilor, neexercitarea acelui drept nu va fi considerată o renunțare la acel drept.

 

Nicio renunțare la vreun drept nu este valabilă dacă nu este menționată în mod

 

expres în scris. Faptul că furnizorul de servicii nu respectă cu strictețe un termen sau

 

o condiție materială din Termeni și condiții la un moment dat nu înseamnă că

 

renunță la dreptul său de a insista asupra respectării stricte a termenului sau

 

condiției respective în viitor.

10.4.    Furnizorul de servicii și utilizatorul vor încerca să își rezolve litigiile pe cale

 

amiabilă.

 

10.5.    Părțile stipulează că magazinul online al furnizorului de servicii este situat în

 

Ungaria și că întreținerea acestuia se efectuează aici. Deoarece site-ul poate fi vizitat

 

din alte țări, utilizatorii recunosc în mod expres că legea aplicabilă în relația dintre

 

utilizator și furnizorul de servicii este legea maghiară. În cazul în care utilizatorul este

 

un consumator, instanța de la domiciliul pârâtului (consumatorului) are competență

 

exclusivă asupra consumatorului în litigiile care decurg din prezentul contract, în

 

conformitate cu articolul 26 alineatul (1) din Codul civil.

 

10.6.    Furnizorul de servicii nu aplică termeni și condiții generale diferite de acces la

 

produsele din magazinul online din motive legate de naționalitatea, locul de

 

reședință sau domiciliul utilizatorului.

 

10.7.    Prestatorul de servicii nu aplică condiții diferite la operațiunea de plată pentru

 

metodele de plată acceptate de acesta din motive legate de naționalitatea,

 

reședința sau locul de stabilire a utilizatorului, locul de deținere a contului de plată,

 

locul de stabilire a prestatorului de servicii de plată sau locul de emitere a

 

instrumentului de plată înlocuitor de numerar în cadrul Uniunii Europene.

 

10.8.    Furnizorul de servicii respectă REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL

 

PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 20 decembrie 2018 privind

 

combaterea restricțiilor teritoriale nejustificate de conținut și a altor forme de

 

discriminare bazate pe naționalitatea, reședința sau domiciliul clientului pe piața

internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a

 

Directivei 2009/22/CE.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

25

 

1. GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR (PENTRU

UTILIZATORII CARE SUNT CONSUMATORI)

 

11.1.    Furnizorul de servicii își propune să îndeplinească toate comenzile în mod

 

satisfăcător pentru client și la o calitate satisfăcătoare. În cazul în care utilizatorul are

 

vreo plângere cu privire la contract sau la executarea acestuia, acesta poate

 

comunica plângerea sa prin telefon, e-mail sau scrisoare.

 

11.2.    Furnizorul de servicii va investiga imediat reclamația verbală și va remedia

 

situația, după caz. În cazul în care clientul nu este de acord cu modul în care a fost

 

tratată reclamația sau în cazul în care nu este posibilă investigarea imediată a

 

reclamației, furnizorul de servicii înregistrează imediat reclamația și poziția sa cu

 

privire la aceasta și îi furnizează clientului o copie a înregistrării.

 

11.3.    Furnizorul de servicii va răspunde în scris la reclamația scrisă în termen de 30

 

de zile. Se indică motivele respingerii plângerii. Furnizorul de servicii păstrează o

 

evidență a reclamației și o copie a răspunsului timp de 3 ani și o prezintă autorităților

 

de supraveghere, la cerere.

 

11.4.    Sunteți informat că, în cazul în care reclamația dumneavoastră este respinsă,

 

vă puteți adresa unei autorități publice sau unui organ de conciliere, după cum

 

urmează:

 

11.5.    Consumatorul poate depune o plângere la autoritatea de protecție a

 

consumatorilor:

 

În conformitate cu articolul 45/A alineatele (1) - (3) din Legea privind protecția

 

consumatorilor și cu Hotărârea Guvernului nr. 387/2016 (XII. 2.) privind desemnarea

 

autorității de protecție a consumatorilor, Oficiul Guvernului acționează ca autoritate

 

generală de protecție a consumatorilor: https://kormanyhivatalok.hu/ko...

 

11.6.    În cazul unei reclamații, consumatorul are posibilitatea de a contacta un organ

 

de conciliere, ale cărui date de contact pot fi găsite aici:

 

Denumirea organului de conciliere

 

Biroul de conciliere din Budapesta

 

Biroul de conciliere din județul Baranya

 

Consiliul de conciliere al județului Borsod-Abaúj-Zemplén

 

Consiliul de conciliere al județului Csongrád-Csanád

 

Consiliul de conciliere al județului Fejér

 

Consiliul de conciliere al județului Győr-Moson-Sopron

 

Sediul comisiei de conciliere, adresa:

 

Biroul de conciliere din Budapesta

Adresă: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Număr de telefon: (1) 488-2131

Fax: (1) 488-2186

Președinte: Dr. Inzelt Éva Veronika

Site web: https://bekeltet.bkik.hu/

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Pécs

Biroul de conciliere din județul Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u., 36.

Număr de telefon: (72) 507-154; (20) 283-3422

Fax: (72) 507-152

Președinte: Dr. Bércesi Ferenc

Site web: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

 

Miskolc

Consiliul de conciliere al județului Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresă: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Număr de telefon: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (cazuri în curs de soluționare)

Președinte: Dr. Tulipán Péter

Site web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

 

Szeged

Consiliul de conciliere al județului Csongrád-Csanád

Adresă: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Număr de telefon: (62) 554-250/118

Fax: (62) 426-149

Președinte: Dr. Horváth Károly

Site web: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Székesfehérvár

Consiliul de conciliere al județului Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Număr de telefon: (22) 510-310

Fax: (22) 510-312

Președinte: Dr. Vári Kovács József

Site web: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

 

Győr

Consiliul de conciliere al județului Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Număr de telefon: (96) 520-217

Președinte: Dr. Bagoly Beáta

Site web: https://gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Zona de jurisdicție

 

Budapest

 

Baranya judetul,

 

Somogy judetul,

 

Tolna judetul

 

Borsod-Abaúj-Zemplén judetul,

 

Heves judetul,

 

Nógrád judetul

 

Békés judetul,

 

Bács-Kiskun judetul,

 

Csongrád-Csanád judetul

 

Fejér judetul,

 

Komárom-Esztergom judetul,

 

Veszprém judetul

 

Győr-Moson-Sopron judetul,

 

Vas judetul,

 

Zala judetul

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

26

 

 

Consiliul de conciliere al județului Hajdú-Bihar

 

Consiliul de conciliere al județului Pest

 

Debrecen

Consiliul de conciliere al județului Hajdú-Bihar

Sediu: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Sediu administrativ: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Număr de telefon: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax: (52) 500-720

Președinte: Dr. Hajnal Zsolt

Site web: https://www.hbmbekeltetes.hu

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

 

Budapest

Consiliul de conciliere al județului Pest

Adresă: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Adresă de corespondență: 1364 Budapest, Pf.: 81

Număr de telefon: (1)-269-0703

Fax: (1)- 269-0703

Președinte: Dr. Koncz Pál

Site web: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

 

Jász-Nagykun-Szolnok judetul,

 

Hajdú-Bihar judetul,

 

Szabolcs-Szatmár-judetul

 

Pest judetul

 

11.7.    Organul de conciliere este responsabil pentru soluționarea litigiilor de consum

 

în afara instanțelor de judecată. Sarcina organismului de conciliere este de a încerca

 

să ajungă la un acord între părți pentru a soluționa litigiul de consum și, în cazul în

 

care acest lucru nu reușește, de a se pronunța asupra cazului pentru a se asigura că

 

drepturile consumatorilor sunt respectate într-un mod simplu, rapid, eficient și

 

rentabil. La cererea consumatorului sau a furnizorului, organul de conciliere

 

consiliază consumatorul cu privire la drepturile și obligațiile acestuia.

 

11.8.    În cazul litigiilor transfrontaliere în materie de consum legate de vânzări online

 

sau de contracte de servicii, organul de conciliere competent este camera de

 

conciliere desemnată prin decret al ministrului responsabil cu protecția

 

consumatorilor.

 

11.09.    Furnizorul de servicii are obligația de a coopera în cadrul procedurii de

 

conciliere, trimițând răspunsul său organului de conciliere și asigurând participarea

 

la audiere a unei persoane autorizate să negocieze o înțelegere. În cazul în care

 

sediul social sau locul de desfășurare a activității nu este înregistrat în județul în care

 

se află camera de conciliere care administrează organismul de conciliere competent

 

la nivel teritorial, obligația de cooperare a întreprinderii include oferirea posibilității

 

de a ajunge la o înțelegere scrisă în conformitate cu cererea consumatorului.

 

11.10.    În cazul în care consumatorul nu se adresează unui organ de conciliere sau

 

dacă procedura nu a avut succes, consumatorul are dreptul de a se adresa

 

instanței pentru a obține soluționarea litigiului. Acțiunea trebuie să fie introdusă

 

prin intermediul unei declarații de creanță care să conțină următoarele informații:

 

- instanța competentă;

 

- numele, domiciliul și calitatea părților și a reprezentanților acestora;

 

- dreptul a cărui respectare se solicită, cu indicarea faptelor pe care se întemeiază și

a elementelor de probă în sprijinul acestora;

 

- elementele din care pot fi deduse competența și jurisdicția instanței;

 

- o cerere de pronunțare a unei hotărâri definitive de către instanță.

 

Cererea trebuie să fie însoțită de documentul sau de o copie a documentului al

 

cărui conținut este invocat în sprijinul cererii.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

27

 

1. DREPTURI DE AUTOR

 

12.1.    Deoarece https://coverzi.ro ca site este o lucrare protejată de drepturi de autor,

 

este interzisă descărcarea (reproducerea), retransmiterea către public, utilizarea în

 

alt mod, stocarea electronică, procesarea și vânzarea conținutului site-ului

 

https://coverzi.ro sau a oricărei părți a acestuia fără acordul scris al Furnizorului de

 

servicii. Cu toate acestea, utilizatorul poate descărca TCG și Politica de

 

confidențialitate și le poate stoca în orice formă, fără nicio condiție sau restricție.

 

12.2.    Orice material de pe site https://coverzi.ro și din baza de date a acestuia poate

 

fi reprodus cu acordul scris numai prin crearea unui link către site-ul respectiv.

 

12.3.   Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile asupra tuturor elementelor

 

serviciului său, asupra numelor sale de domenii, asupra numelor de domenii

 

secundare formate cu acestea și asupra spațiului său publicitar pe internet.

 

12.4.    Nu aveți voie să adaptați sau să faceți inginerie inversă a conținutului site-ului

 

https://coverzi.ro sau a oricărei părți a acestuia; să creați ID-uri de utilizator și parole

 

în mod fraudulos; sau să utilizați orice aplicație pentru a modifica sau indexa site-ul

https://coverzi.ro sau orice parte a acestuia.

 

12.5.    Denumirea https://coverzi.ro este protejată prin drepturi de autor, iar utilizarea

 

acesteia, cu excepția trimiterii, este posibilă numai cu acordul scris al Furnizorului de

 

servicii.

 

12.6.   Utilizatorul recunoaște că furnizorul de servicii are dreptul la o sancțiune în caz

 

de utilizare neautorizată. Valoarea sancțiunii este de 60 000 HUF brut pe imagine și

 

20 000 HUF brut pe cuvânt. Utilizatorul recunoaște că această sancțiune nu este

 

excesivă și navighează pe site ținând cont de acest lucru. În caz de încălcare a

 

drepturilor de autor, furnizorul de servicii va solicita un certificat notarial de

 

constatare a faptei, a cărui valoare va fi, de asemenea, imputată utilizatorului care a

 

încălcat drepturile de autor.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

28

 

1. Protecția datelor

 

Politica de confidențialitate a acestui site web este disponibilă aici:

 

https://coverzi.ro/gdpr

 

Dunavecse, 2026. 03.31.

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

29

 

 

Modelul declarației de retragere

 

(completați și returnați numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

 

Destinatarul:

 

Subsemnatul declar că îmi exercit dreptul de retragere/anulare pentru

 

următorul/următoarele produs/e:  Pataki Józsefné e.v. , 6087 Dunavecse,

 

Városkert utca 4., info@coverzi.ro, +36 70/172-0120

 

Data comenzii / data primirii:

 

Numele consumatorului (consumatorilor):

 

Adresa consumatorului (consumatorilor):

 

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul unei notificări

 

scrise):

 

Data: 

 

Versiune: 3. · Data acceptarii: 2026.03.31 · Data generarii: 2026.03.31 · Data actualizării: 2026.03.31 ·

 

30